Tu tienda revisada, actualizada y sin sustos
Soporte y mantenimiento Shopify para tu tienda
Tu tienda Shopify vende cada día y cada hora caída es dinero perdido. Cuando algo se rompe, necesitas a alguien que responda rápido. Doy soporte y mantenimiento Shopify continuo: arreglo errores, actualizo el tema y las apps, vigilo la velocidad y la seguridad y estoy cuando me necesitas.
- Respuesta rápida cuando algo se rompe en tu tienda
- Actualización de tema, apps y código sin romper lo que funciona
- Vigilancia de velocidad, errores y seguridad
- Soporte puntual o plan mensual, sin permanencia
Confiaron en nosotros
¿Te suena alguna?
Lo que pasa cuando nadie cuida tu tienda Shopify
Una tienda Shopify no se mantiene sola. El tema se actualiza, las apps cambian, aparecen errores y la velocidad se resiente. Sin alguien que esté pendiente, los problemas los descubre tu cliente antes que tú.
La tienda se cae y no sabes a quién llamar
Un fallo en hora punta y nadie que lo arregle. Cada minuto caída es una venta que se va. Con soporte tienes a quién avisar y respuesta rápida.
Una actualización rompe el tema o una app
Shopify o una app se actualiza y de repente algo deja de funcionar. Reviso, detecto qué lo rompió y lo dejo estable otra vez.
La tienda va lenta y pierdes ventas
Imágenes pesadas, apps que cargan de más, código acumulado. Optimizo la velocidad para que cargue rápido y no se te escapen clientes.
Arrastras errores desde hace meses
Un formulario que falla, un filtro que no va, un descuento que no aplica. Pequeños fallos que dañan la confianza. Los reviso y los corrijo.
Sin copias de seguridad ni control
Si algo se borra o se rompe un cambio, no hay marcha atrás. Dejo copias y un proceso para tocar la tienda sin riesgo de perder nada.
Quien te montó la tienda desapareció
Te entregaron la tienda y se esfumaron. Reviso lo que hay, entiendo cómo está hecha y le doy continuidad para que no te quedes tirado.
Así se ve por dentro
Un mensaje y lo arreglo, sin tickets ni esperas
Nada de formularios que se pierden ni números de incidencia. Me escribes, lo miro y te digo qué pasa. Cuando algo es urgente para tu tienda, lo es para mí también.
- Respuesta rápida cuando el fallo te para las ventas
- Hablas directo conmigo, no con un centro de llamadas
- Busco la causa real del fallo, no pongo un parche
- Reviso que el problema no se repita
Rubén
En línea
Rubén, se me ha caído el checkout y los clientes no pueden pagar
Lo miro ahora mismo. Dame un par de minutos y te digo qué ha pasado.
Gracias, justo tengo tráfico entrando de una campaña
Encontrado. Una app de envíos se actualizó esta noche y rompió el pago. Lo he revertido, ya funciona. Pruébalo.
Funciona. Mil gracias, qué rápido
A eso me dedico. Te dejo un aviso puesto para que esa app no vuelva a tumbarte el checkout.
Cómo trabajo
Cómo funciona el mantenimiento de tu Shopify
Empiezo por entender el estado real de tu tienda. Luego arreglo lo urgente y, si quieres, me quedo cuidándola de forma continua. Tú decides el nivel.
1
Revisión inicial de la tienda
Audito el tema, las apps, la velocidad, los errores y la configuración. Te doy un informe claro de qué está bien, qué falla y qué conviene tocar primero.
2
Arreglo lo urgente
Corrijo lo que está fallando y te hace perder ventas. Cada cambio se prueba antes de aplicarlo en la tienda en vivo, sin riesgo de romper lo que ya funciona.
3
Mantenimiento continuo o a demanda
Si quieres tranquilidad, me quedo con revisiones periódicas, actualizaciones y soporte cuando surja. Si prefieres, trabajamos por horas sueltas cuando me necesites.
Qué incluye el soporte y mantenimiento de Shopify
Mucha gente piensa que una vez montada la tienda en Shopify ya no hay que tocar nada. La realidad es otra: Shopify actualiza la plataforma, las apps lanzan versiones nuevas, los temas reciben parches y tu propio catálogo crece. Sin mantenimiento de Shopify, esos cambios se acumulan hasta que un día algo se rompe, casi siempre en el peor momento. El soporte continuo existe justo para que eso no te pille por sorpresa.
Soporte cuando algo se rompe
La parte más obvia es la reactiva: tu tienda falla y necesitas que alguien lo arregle ya. Un botón de compra que no responde, el checkout que da error, una app que deja de sincronizar. Tener soporte de Shopify significa que no buscas a la desesperada en foros, sino que avisas y se resuelve. La diferencia entre perder una tarde de ventas o perder diez minutos.
Mantenimiento preventivo: que no se rompa
La parte que de verdad ahorra dinero es la preventiva. Revisar que las actualizaciones del tema y de las apps no hayan roto nada, vigilar la velocidad de carga, comprobar que los formularios y los pagos funcionan, mantener copias de seguridad antes de cada cambio importante. Una tienda revisada cada cierto tiempo no tiene sustos. Es el mismo cuidado que aplico cuando hago un desarrollo a medida para Shopify: el código se deja limpio para que aguante las actualizaciones.
Velocidad y experiencia: ventas que no ves perder
Una tienda lenta vende menos, aunque no lo notes en el momento. Cada segundo de más en cargar cuesta conversiones y Google lo penaliza en el posicionamiento. Dentro del mantenimiento optimizo imágenes, reviso las apps que cargan de más y limpio el código acumulado para que la tienda vaya fluida en móvil, que es donde compra la mayoría.
Apps e integraciones a medida también se mantienen
Si tu tienda tiene apps privadas o integraciones con tu ERP, tu CRM o marketplaces, esas conexiones también necesitan cuidado. Una integración como la de TikTok Shop con Shopify o un enlace con tu programa de facturación deben revisarse cuando cualquiera de las partes actualiza su API. El mantenimiento incluye vigilar que esas tuberías sigan funcionando y que no se queden pedidos o facturas por el camino.
Puntual o continuo: tú eliges
No todo el mundo necesita lo mismo. Si solo quieres resolver un problema concreto, trabajamos por horas sueltas. Si prefieres tranquilidad y no volver a preocuparte, montamos un plan de mantenimiento con revisiones periódicas y soporte incluido. En ningún caso hay permanencia: si en algún momento ya no lo necesitas, lo dejas sin penalización.
Quién cuida tu tienda
El mantenimiento lo hace la misma persona que programa, no un centro de llamadas que te lee un guion. Eso significa que cuando algo falla, quien lo mira entiende cómo está hecha la tienda y puede arreglarlo de raíz, no solo poner un parche. Trato directo y respuestas claras, sin tickets que rebotan entre departamentos ni esperas de días para algo que se resuelve en una tarde. Y si en algún momento necesitas algo más grande que un arreglo, como una funcionalidad nueva o una integración, lo valoramos sobre la marcha sin tener que buscar a otro proveedor.
01 ¿Qué incluye el mantenimiento de Shopify?
Revisión periódica de la tienda, actualización del tema y de las apps sin romper nada, corrección de errores, optimización de velocidad, copias de seguridad y soporte cuando algo falla. Lo ajustamos a lo que tu tienda necesita de verdad.
02 ¿Cuánto cuesta el soporte y mantenimiento de Shopify?
Depende de si quieres soporte puntual o un plan continuo, y del tamaño de tu tienda. Lo vemos juntos tras una revisión inicial y te paso un presupuesto claro, sin cuotas sorpresa ni permanencia.
03 ¿Trabajas por horas sueltas o solo con plan mensual?
Las dos formas. Si tienes un problema concreto, lo resolvemos por horas sueltas. Si prefieres no preocuparte, montamos un plan con revisiones periódicas y soporte incluido. Tú eliges el nivel.
04 ¿Puedes mantener una tienda que montó otra persona?
Sí. Reviso cómo está hecha, entiendo el tema y las apps que usa y le doy continuidad. No necesito haberla montado yo para cuidarla y arreglar lo que falle.
05 ¿Cuánto tardas en responder si tengo una urgencia?
Las urgencias que paran ventas son prioritarias y las atiendo lo antes posible, normalmente el mismo día. En un plan de mantenimiento, el tiempo de respuesta queda acordado por escrito.
06 ¿Mantienes también las apps privadas e integraciones a medida?
Sí. Si tu tienda tiene una app privada o una integración con tu ERP, CRM o un marketplace, las reviso para que sigan funcionando cuando Shopify o la otra parte actualicen su API.
¿Quieres dejar de preocuparte por si tu tienda Shopify falla?
Cuéntame cómo está tu tienda y qué te preocupa. Hago una revisión inicial y te digo qué conviene arreglar y qué nivel de soporte te encaja, puntual o continuo. Sin compromiso.